以優質服務贏得送料機客戶滿意

 晉志德機械致力于為沖壓加工客戶設計、制造、安裝、維護材料架、整平機、送料機等全套沖床周邊自動化設備。無論沖壓客戶實際生產時是搭配何種沖床、何種沖壓工藝、加工何種產品，晉志德人都能憑借強大的送料機研發團隊、長期的積累經驗、完整的送料機產品系列、精工的生產與裝配、優質完善的服務，贏得客戶的信賴與滿意，這其中服務看起來與技術關聯不大，但卻是不可或缺的一環，它直接影響著客戶的滿意度，在其中起著非常重要的貫穿作用。
　　
　　與國內大多數送料機生產企業只關注送料機的加工制造，對服務卻不管不顧不同，晉志德將送料機品質與服務同等看重，細化了服務的每一個流程，售前的設計、售中的跟蹤、售后的安裝調試（現場培訓）、電話回訪、定期回訪、大修升級每個環節都盡善盡美，讓客戶在購買到優質送料機的同時，享受到晉志德完善優質的服務。
　　1、售前的專業設計
　　
　　送料機購買前，通過網絡、電話，對客戶咨詢給予詳細而專業的解答，了解客戶具體沖壓加工生產情況（材料的材質、料厚、料寬、搭配沖床品牌噸位、沖壓工藝特點、送料步距需求）、預定的生產車間布局等相關信息，幫助客戶擬定所需送料機型號與生產線搭配；同時對于非標生產客戶，晉志德銷售及技術人員會積與客戶互動，走入客戶廠區，對客戶沖壓成品、車間布局、生產線可行性進行研究分析，然后由資深設計團隊根據客戶的特殊需求，量身定制解決方案，并提供定制化送料機設備設計。
　　2、售中的跟蹤服務
　　
　　在擬定送料機生產線方案后，以客戶保持時時的溝通，及時聽取客戶的意見，確保送料機生產線能完全滿足客戶之需求；在合同簽訂后，時刻跟蹤送料機的生產過程，在精工生產裝配的同時盡量縮短生產周期，讓送料機盡早的交付客戶使用。另外，免費派公司的高級技術人員到客戶生產現場完全廠房的布局規劃。
　　3、售后的安裝、調試，細致認真的現場培訓
　　
　　晉志德專業的售后團隊會隨送料機一起抵達客戶現場，進行安裝調試，直至生產線穩定運行達到大的生產效率，并且會在現場培訓送料機生產線的操作人員的操作、使用、維護技巧，直至操作人員能立的操作，系統的維護保養設備。
　　4、電話回訪、定期回訪相結合確?？蛻粲玫氖⌒摹残?/strong>
　　晉志德機械除了7天24小時實時待命的維保服務外，還會主動進行電話回訪、定期回訪，特別值得一提的則是每兩月一次的定期回訪，會深入每個客戶工廠對送料機生產設備進行免費的保養、維護，解決客戶生產難題。
　　5、大修升級，讓客戶花少的錢，享受到更好的送料機設備
　　
　　送料機使用多年后，其性能是否已經下降，是否已經達不到使用的要求了，此時晉志德機械可為客戶提供大修升級服務，通過對送料機整機進行重新拆卸、重組，更換老舊的機械、電器組件，增加一些輔助配套設備，恢復、提升送料機的整體性能。
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